CAP Agent de propreté et d’hygiène

Prise en compte de la commande, des protocoles, des procédures, des fiches de postes,  des plannings, des plans de prévention…

Repérage des activités à réaliser et des mesures de prévention à mettre en œuvre.

Réalisation de l’état des lieux : Identification des surfaces, des revêtements, des salissures, des dégradations et des dysfonctionnements.

Identification des risques liés à l’activité et au lieu d’intervention.

Identification des contraintes d’exploitation, des contraintes liées au contexte, à la coactivité.

Organisation de son activité :

•  Détermination de la chronologie des opérations.
•  Choix et préparation des produits, des matériels, des équipements, aménagement du poste de travail.
•  Remise en état du poste de travail et/ou du lieu d’intervention.  

•  Mise en œuvre des opérations d’entretien courant; réalisation des opérations techniques: dépoussiérage manuel et/ou mécanisé, lavage manuel et/ou mécanisé, spray méthode, lustrage…
•  Mise en œuvre des opérations de remise en état : lavage mécanisé de remise en état, décapage, protection, injection-extraction, shampoing moquettes, nettoyage vapeur…
• Mise en œuvre des opérations de bionettoyage : réalisation de techniques de bionettoyage manuelles ou mécanisées.
• Mise en œuvre des opérations de maintenance de premier niveau des matériels et des équipements : entretien, maintenance et rangement des matériels et des équipements utilisés.
• Mise en œuvre des opérations de gestion des déchets : Tri et évacuation des déchets issus de son activité. Pré-collecte et entreposage des déchets du site.
• Mise en œuvre de services connexes : Application des mesures de prévention. Approvisionnement en fournitures et consommables. Repérage et signalement des anomalies ou détériorations, interventions mineures.
• Mise en œuvre des mesures liées à la santé et sécurité au travail : Application des mesures de prévention. Signalement des situations dangereuses et/ou d’incidents.

Contrôle qualité de son travail : Autocontrôle. Mise en place des mesures correctives. Enregistrement et traçabilité.

Qu’est-ce que la qualité ?

Pourquoi entreprendre une démarche Qualité ?

Connaitre les différentes étapes de la démarche Qualité, se familiariser avec les normes ISO 9001, 140001… et les systèmes d’auto-évaluation.

Satisfaire les attentes des donneurs d’ordre publics et privés.

Mobiliser en interne l’ensemble du personnel vers l’amélioration continue des performances.

Parfaire l’image de marque de l’entreprise et de la profession.

DEFINIR LA POLITIQUE QUALITE :

Principaux objectifs amenant les entreprises de tous les secteurs d’activité à débuter une démarche Qualité. Analyse de ces objectifs par rapport aux atouts et aux potentiels de l’entreprise. Pourquoi SADISNOV s’est-elle engagée dans une démarche Qualité ?

DEMARCHE QUALITE :

Engagement de la direction. Diagnostic et état des lieux.

Mobilisation en interne.

Audit, suivi, évaluation et amélioration continue.

National AFAQ AFNOR, NF Européenne EN Internationale ISO QUALIPROPRE MASE.

LES REFERENTIELS COURAMMENT UTILISES :

Rappel sur les systèmes de normalisation.

Prix Français de la Qualité (PFQ).

Certification ISO.

Certification de service ou qualification professionnelle caractéristiques de ces différents référentiels : 

• Leurs niveaux de reconnaissance.
• Les ressources nécessaires à mettre en œuvre.
• Découverte du système QUALIPROPRE et son référentiel.
• LA QUALITE ET MOI.
• Comment devrais-je m’impliquer et ce que cela m’apportera au quotidien.

• Communication professionnelle avec la hiérarchie, les clients, les usagers.

• Collecte et transmission des informations écrites, orales à l’interne, aux usagers ou aux clients.

• Information à sa hiérarchie des contraintes et attentes des usagers ou des clients, des besoins en produits et consommables nécessaires à l’activité.

Divers exercices, QCM.

Selon modalités d’évaluations.

Attestation de stage, présentation aux examens auprès des organismes de validation.
Pour que le candidat soit déclaré admissible par le jury de délibération, l’ensemble des capacités professionnelles décrites dans le référentiel de diplômes ACADÉMIQUES sur le thème de la propreté (les 3 modules à valider) doit être acquis.
Mise en œuvre des modalités d’évaluation.
Les capacités professionnelles sont évaluées à l’aide des critères avec niveau d’exigence, et selon les conditions de réalisation définies dans le référentiel de certification du diplôme en cours de formation.

A) L’acquisition de chacune des capacités professionnelles est validée par une commission d’évaluation sur la base :
– des différentes évaluations
– de l’avis de l’entreprise
– de l’entretien avec le candidat*
*Le terme générique « candidat » est utilisé pour désigner un candidat ou une candidate.

B) Définition des différentes modalités d’évaluation:

a) Evaluation en situation professionnelle réelle
L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles réelles.

Cette évaluation s’appuie sur :
– une observation en situation de travail,
– des questionnements avec apport d’éléments de preuve par le candidat.

b) Présentation des projets ou activités réalisés en milieu professionnel :
Le candidat transmet un rapport à l’ACADÉMIE territoriale centre d’examen, dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les capacités professionnelles à évaluer selon cette modalité, ont bien été mises en œuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités. La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites.

c) Évaluation à partir d’une situation professionnelle reconstituée :
L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans des conditions représentatives d’une situation réelle d’entreprise :
– par observation avec questionnements,
– ou avec une restitution écrite et/ou orale par le candidat.

d) Avis de l’entreprise :
L’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis en regard du référentiel de certification (capacités professionnelles et/ou critères) sur les éléments mis en œuvre par le candidat lors de la réalisation de projets ou activités professionnelles.
Présentation pour la validation des capacités professionnelles par le CAP Agent de propreté et d’hygiène, inscription en candidat libre par nos soins.
Nous nous soumettrons aux modalités de passage d’examen du Ministère de l’Éducation Nationale.