Formation 

CAP EPC – Équiper Polyvalent du Commerce

RNCP 40994

Certificateur : Ministère de l’Education Nationale et de la jeunesse

Date de publication : 30/06/2025.

CAP équipier polyvalent du commerce

Le titulaire du CAP Équipier Polyvalent de Commerce exerce ses fonctions au sein d’unités commerciales (magasins de proximité, grandes surfaces, boutiques spécialisées). Il acquiert des compétences techniques liées à la logistique, à la mise en valeur des produits et à l’accompagnement du client dans son parcours d’achat.

À la suite de ce diplôme, vous serez capable de :

  • Réception et suivi des marchandises : Assurer la réception des produits, le contrôle des livraisons et le rangement en réserve en respectant les règles de manutention.

  • Mise en valeur de l’offre : Approvisionner les rayons, réaliser l’étiquetage et participer à l’attractivité du point de vente par un merchandising efficace.

  • Relation client et vente : Accueillir le client, l’orienter dans le magasin, finaliser la vente et maîtriser les techniques d’encaissement.

    Commencer

    Niveau d’assiduité : données à venir

    Nombre de stagiaires : données à venir

    Taux d’obtention : données à venir

    Le candidat peut valider un ou plusieurs blocs de compétences.

    En savoir plus sur les données chiffrées

    https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

     

    Apercu

    Objectif de la formation

    – Durée : 275H

    – Modalité de la formation : présentiel, face à face pédagogique formateurs et distanciel.

    – Prérequis : aucun / Employé dans le commerce

    – Personnes à mobilité réduite :

    Pour les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap nous prenons des dispositions personnalisées pour répondre aux besoins de l’apprenant afin qu’il puisse être formé dans des conditions optimales.

    Lors de l’entretien préalable à votre formation, notre équipe examinera attentivement votre situation pour vous permettre d’être formé dans votre situation particulière.Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un formateur est détaché spécialement.

    – Personnes en situation de handicap, contactez-nous pour plus d’informations.

    Le titulaire du CAP « Equipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services.

    Il assure la réception et le suivi des commandes et des colis, gère les stocks, de leur réception à leur entreposage.

    Il met en rayon et met en valeur les produits.

    Il tient la caisse, respecte les règles d’hygiène et sécurité dans le commerce.

    Il est apte à accueillir et informer le client, conseiller et finaliser la vente.

    Ses compétences lui permettent de travailler dans tout type de commerce.

    Compétences visées

    Activités visées :

    Réception et suivi des commandes :

    • Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;
    • Contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale ;
    • Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat.
    • Participation à la passation des commandes fournisseurs ;
    • Réception des marchandises ;
    • Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons ;
    • Comparaison du bon de commande et du bon de livraison ;
    • Relevé et transmission des anomalies rencontrées ;
    • Stockage des marchandises ;
    • Maintien de l’organisation et de la propreté de la réserve
    • Contribution à la traçabilité des marchandises ;
    • Préparation des commandes destinées aux clients ;
    • Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours ;
    • Tri et évacuation des déchets

    Mise en valeur et approvisionnement :

    • Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits ;
    • Anticipation des ruptures et réassortiment ;
    • Détection et retrait des produits impropres à la vente ;
    • Mise en valeur des produits et de l’espace commercial ;
    • Participation aux opérations de conditionnement ;
    • Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers ;
    • Installation et mise à jour de la signalétique ;
    • Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue ;
    • Participation aux inventaires.

    Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat :

    • Préparation de l’environnement de travail ;
    • Accueil et prise en charge du client ;
    • Orientation du client vers le produit adapté ;
    • Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente ;
    • Aide aux clients dans l’utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique ;
    • Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit ;
    • Proposition des services associés et complémentaires ;
    • Prise de la commande du client ;
    • Remise des colis et des sacs aux clients ;
    • Enregistrement des achats et / ou des retours ;
    • Encaissement ;
    • Réalisation des opérations complémentaires à l’encaissement ;
    • Finalisation de la prise en charge du client ;
    • Réalisation des opérations de clôture du poste caisse ;
    • Réception des réclamations clients et transmission au responsable.

    Compétences attestées :

    Recevoir et suivre les commandes :

    • Participer à la passation des commandes fournisseurs
    • Réceptionner
    • Stocker
    • Préparer les commandes destinées aux clients

    Mettre en valeur et approvisionner :

    • Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
    • Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
    • Participer aux opérations de conditionnement des produits
    • Installer et mettre à jour la signalétique
    • Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire

    Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat :

    • Préparer son environnement de travail
    • Prendre contact avec le client
    • Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
    • Finaliser la prise en charge du client
    • Recevoir les réclamations courantes

    Prévention – santé – environnement :

    • Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d’une documentation
    • Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention.
    • Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix
    • Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
    • Agir face à une situation d’urgence.

    Contenu de la formation

    BLOC 1 : RECEVOIR ET SUIVRE LES COMMANDES
    • Participer à la passation des commandes fournisseurs
    • Réceptionner
    • Stocker
    • Préparer les commandes destinées aux clients
    BLOC 2 : METTRE EN VALEUR ET APPROVISIONNER
    • Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
    • Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
    • Participer aux opérations de conditionnement des produits
    • Installer et mettre à jour la signalétique
    • Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire
    BLOC 3 : CONSEILLER ET ACCOMPAGNER LE CLIENT DANS SON PARCOURS D'ACHAT
    • Préparer son environnement de travail
    • Prendre contact avec le client
    • Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
    • Finaliser la prise en charge du client
    • Recevoir les réclamations courantes
    BLOC 4 : PRÉVENTION - SANTÉ - ENVIRONNEMENT
    • Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie quotidienne et d’une documentation
    • Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
    • Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix
    • Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
    • Agir face à une situation d’urgence
    ÉVALUATION

    Les blocs de compétences sont évalués au travers de projets professionnalisants, sous forme de mises en situation professionnelle reconstituées ou réelles.

    Chaque projet donne lieu à une production de livrables, QCM et exercices techniques. Elle porte à la fois sur les acquis des apprenants (atteinte des objectifs, application des compétences) et sur leur satisfaction (organisation, méthodes pédagogiques).

    Des outils d’évaluation formative et sommative sont utilisés, ainsi que des enquêtes auprès des stagiaires.

    VALIDATION

    Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme (voir, notamment, les règlements d’examen et les définitions d’épreuves) : forme ponctuelle ou contrôle en cours de formation. Le diplôme est aussi accessible par la VAE.

    Présentation pour la validation des capacités professionnelles, inscription le candidat s’inscrit en candidat libre. Le candidat peut passer un ou plusieurs blocs de compétences.

    Nous nous soumettrons aux modalités de passage d’examen du ministère de l’Éducation nationale de I’ACADÉMIE territoriale du candidat, inscription en candidat libre et/ou VAE.

    Méthodes et Pédagogie chez LJY

    Exposés, mise en situation professionnelle, études de cas, échanges, coaching… Au cours de la formation, une documentation est remise à chaque stagiaire.

    Les stagiaires auront accès à l’ensembles de leur cours et le suivi de leur évolution sur la Plateforme Pédagogique.

    Des évaluations seront réalisées à plusieurs étapes de la formation.

    Des fiches de séances individuelles seront réalisées pour une formation personnalisée par stagiaire.

    Des formateurs qualifiés et/ou expérimenté interviendront.

    Nos tarifs

    Nos tarifs varient en fonction de la technicité de la formation demandée.

    Merci de nous contacter pour avoir un devis personnalisé.

    Délais d’accès

    L’inscription à une formation est possible jusqu’à 2 semaines avant le début d’une session.

    toute l’année en continu.

     

    Débouchés, Passerelles et suite de parcours

    Des débouchés :

     

    Exemples de métiers :

    • Employé(e) de libre-service
    • Hôte / hôtesse de caisse
    • Employé(e) de rayon
      CAP Opérateur logistique
      Bac pro logistique
      Préparateur(trice) de commandes
    • Employé(e) de drive
    • Vendeur(se) en magasin
    • Conseiller(ère) de vente débutant(e)
    • Agent de mise en rayon

    Passerelles vers d’autres formations certifiantes :

     

    Réorientation vers :

    • Bac pro métiers du commerce et de la vente
    • CAP Employé de vente spécialisé
    • CAP Opérateur logistique
    • Bac pro logistique
    • CAP Équipier polyvalent du commerce vers distribution spécialisée
    • Bac pro technicien conseil-vente
    • Autres CAP du secteur commerce / distribution
    • Passerelles vers métiers de la grande distribution

    Poursuite d’études :

    Cette certification donne accès à des possibilités de poursuite d’études, telles que :

     

    • Mention complémentaire (MC) assistance, conseil, vente à distance
    • Bac pro métiers de l’accueil
    • Bac pro logistique
    • BTS Management Commercial Opérationnel (après bac)
    • Certificats de qualification professionnelle (CQP) commerce
    • BTS Négociation et digitalisation de la relation client (après bac)
    • Formations spécialisées en e-commerce ou relation client
    • Formations en alternance commerce et vente