BTS Support à l’action managériale

Tout processus administratif vise la satisfaction d’un besoin exprimé par un(e) client(e), qui peut être interne ou externe à l’organisation.  La personne titulaire du diplôme intervient dans le processus en tant que gestionnaire, réalisant en autonomie les missions opérationnelles qui accompagnent les décisions prises par l’encadrement.

Par les activités d’interface, de coordination et d’organisation menées, la personne titulaire du diplôme constitue un point d’appui opérationnel pour les acteurs de son entité de rattachement. Son action s’inscrit dans une recherche continue de la performance globale.

Au sein de collectifs de travail, la personne titulaire du diplôme est amenée à coordonner les échanges et à en organiser les modalités, compte tenu de contraintes interculturelles, en veillant à véhiculer une image positive de l’organisation.

Elle alimente le système d’information de l’entité, l’exploite pour produire et diffuser de l’information mais aussi, pour organiser le travail collaboratif.

 Support opérationnel aux membres de l’entité.

Gestion des dossiers en responsabilité : Numéro déclaration d’activité / DATADOCK / DRIVE / BASE DE DONNEES

Amélioration continue des processus : CERTIFICATION / HABILITATION /LABELLISATION Gestion des ressources de l’entité

La gestion de projet est un domaine d’activité très dépendant du contexte organisationnel, réglementaire et technique de l’emploi exercé.

Un projet a la caractéristique d’être unique, non répétitif. Il rassemble des acteurs ayant des compétences et des responsabilités différentes. Sa conduite est donc originale et sa préparation essentielle. Il répond à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d’une enveloppe budgétaire donnée. Son suivi et son évaluation constituent donc des activités essentielles.

La personne titulaire du diplôme participe aux différentes étapes du projet dans des fonctions d’interface, de coordination et d’organisation. Elle mène un travail de veille lié au projet tant pour suivre l’actualité réglementaire, juridique, économique, fiscale et sociétale que pour s’informer sur son environnement.

Au sein de l’équipe projet, la personne titulaire du diplôme est amenée à coordonner les échanges et à en organiser les modalités compte tenu de caractéristiques interculturelles, en veillant à véhiculer une image positive de l’organisation. Elle alimente le système d’information associé au projet, l’exploite pour produire et diffuser de l’information mais aussi pour organiser le travail collaboratif.

Préparation du projet:

– Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet

– Conduite du projet

– Clôture du projet

La personne titulaire du diplôme participe aux actions de gestion des ressources humaines concernant le recrutement, la formation, la gestion du contrat de travail, la carrière des membres de l’entité, la qualité de vie au travail, les opérations réglementaires. Elle favorise les échanges entre les collaboratrices et collaborateurs et leur hiérarchie, mais aussi avec les partenaires internes (instances représentatives du personnel, médecine du travail) et externes (administrations sociales, inspection du travail, Pôle emploi, experts-comptables et consultants, organismes de certification) en veillant à véhiculer une image positive de l’entité et de l’organisation.

Assurant la collecte et la diffusion rationalisée des informations sociales, son action participe à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, contribuant ainsi au volet social de la performance de l’entité.

Gérer la relation de travail :

– Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail

– Organiser les activités du champ des relations sociales

– Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

Communiquer par écrit :

• appréhender et réaliser un message écrit
• respecter les contraintes de la langue écrite
• synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
• répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

Communiquer oralement :

• s’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
• organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

Les ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée constituent un espace pédagogique permettant de développer des compétences professionnelles, notamment celles à caractère transversal.

Plus précisément, ces ateliers prennent appui sur les situations professionnelles caractéristiques du métier pour faciliter :

Le développement de compétences : 

• langagières en français et en langues vivantes étrangères (notamment en anglais),
• de communication en français et en langues vivantes étrangères (notamment en anglais),
• comportementales liées à l’exercice du métier,
• liées à la production et gestion de l’information,
• l’approfondissement ou la contextualisation des notions d’économie, de droit et de management de manière à mieux appréhender les situations professionnelles et à développer les compétences professionnelles attendues,
• la rencontre avec des personnes des secteurs économiques, institutionnels ou associatifs.

La capacité à :

• • analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ;
  • exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;
  • proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ;
  • établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
  • exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée les critères

D’une durée de 44 heures, il est proposé aux apprenants au cours de leur formation sur la base d’un projet établi par l’équipe pédagogique et validé selon des modalités qui seront précisées dans la circulaire nationale d’organisation. Ce projet est justifié par un ancrage dans le bassin économique et/ou l’offre de poursuite d’études et les besoins exprimés par les étudiantes et étudiants.

Construire une démarche personnelle d’acquisition de compétences complémentaires. La rentabilité de l’affaire prévue est conforme aux objectifs impartis. A défaut, ce point est revu avec le/la responsable hiérarchique.

Divers exercices, QCM.

Selon modalités d’évaluations.

Attestation de stage, présentation aux examens auprès des organismes de validation des académies aux alentours du 30 juin 2022.

Pour que le candidat soit déclaré admissible par le jury de délibération, l’ensemble des capacités professionnelles décrites dans le référentiel doivent être acquise.

Mise en œuvre des modalités d’évaluation :

• Les capacités professionnelles sont évaluées à l’aide des critères avec niveau d’exigence et selon les conditions de réalisation définies dans le référentiel d’utilisation du PROGI-CH@RLES.
• L’acquisition de chacune des capacités professionnelles est validée par une commission d’évaluation sur la base :
  • des différentes évaluations
  • de l’avis de l’entreprise
  • de l’entretien avec le candidat
  • Le terme générique « candidat » est utilisé pour désigner un candidat ou une candidate.

Définition des différentes modalités d’évaluation :

• Evaluation en situation professionnelle réelle
• L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles réelles.
• Cette évaluation s’appuie sur :
  • une observation en situation de travail
  • des questionnements avec apports d’éléments de preuve par le candidat

Présentation des projets ou activités réalisées en milieu professionnel : 

Le candidat transmet un rapport dans le PLATE-FORME FOAD rubrique « CT SUIVI », dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les capacités professionnelles à évaluer selon cette modalité ont bien été mises en œuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités.
La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites.

Evaluation à partir d’une situation professionnelle reconstituée :

L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans des conditions représentatives d’une situation réelle d’entreprise par observation avec questionnements ou avec une restitution écrite et/ou orale par le candidat.

Avis de l’entreprise :

L’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis en regard du référentiel de certification (capacités professionnelles et/ou critères) sur les éléments mis en œuvre par le candidat lors de la réalisation de projets professionnels.

Présentation pour la validation des capacités professionnelles.

Inscription en candidat libre, selon les modalités de passage d’examen du Ministère de l’éducation nationale : « BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Support à l’action managériale »