Formation 

BTS SAM – Support à l’Action Managériale

RNCP 38364 

Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche

Date d’enregistrement 11/12/2023.

Le titulaire du BTS Support à l’action managériale exerce ses fonctions auprès d’un responsable ou d’un cadre. Il acquiert des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives.

A la suite de ce diplôme qui se prépare en 1 ou 2 ans selon le profil et l’expérience, vous serez capable de :

  • Gestion de projet
  • Organiser et animer une équipe
  • Gérer les tâches administratives
    Commencer

    Niveau d’assiduité : 100 %.

    Nombre de stagiaires : 3

    Le candidat peut valider un ou plusieurs blocs de compétences.

    En savoir plus sur les données chiffrées

    https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

     

    Apercu

    Objectif de la formation

    – Durée : 1605H

    – Prérequis :

    • Être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel,
    • maîtriser les compétences de base en bureautique et en outils numériques,
    • avoir de bonnes capacités d’organisation, d’adaptation et de travail en équipe ainsi que des qualités relationnelles et d’analyse,
    • être motivé pour acquérir des compétences polyvalentes dans les domaines de la gestion, de
      l’administration et des ressources humaines.

    – Personnes en situation de handicap, contactez-nous pour plus d’informations.

    La personne titulaire du BTS Support à l’action managériale apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif.

    Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif.

    Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.

    La personne titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.

    Compétences visées

    Activités visées :

    • Support opérationnel aux membres de l’entité ;
    • Gestion des dossiers en responsabilité ;
    • Amélioration continue des processus ;
    • Gestion des ressources de l’entité ;
    • Préparation du projet Mise en oeuvre d’une veille informationnelle liée au projet ;
    • Conduite du projet ;
    • Clôture du projet ;
    • Accompagnement du parcours professionnel ;
    • Contribution à l’amélioration de la vie au travail ;
    • Collaboration aux relations sociales ;
      Participation à la performance sociale.

    Compétences attestées :

    • Analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée ;
    • exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;
    • proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ;
    • établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
    • exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée ;
    • conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité ;
    • conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier ;
    • contribuer à la pérennisation des processus ;
    • rationaliser l’usage des ressources de l’entité ;
    • formaliser le cadre du projet ;
    • conduire une veille informationnelle ;
    • suivre et contrôler le projet ;
    • évaluer le projet ;
    • gérer la relation de travail ;
    • mettre en oeuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail ;
    • organiser les activités du champ des relations sociales ;
    • mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective ;
    • compréhension de documents écrits ;
    • production et interaction écrites ;
    • compréhension de l’oral ;
    • production et interaction orales ;
    • construire une démarche personnelle d’acquisition de compétences complémentaires ;
    • appréhender et réaliser un message écrit ;
    • respecter les contraintes de la langue écrite ;
    • synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production ;
    • répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture ;
    • s’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs ;
    • organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.

     

    Contenu de la Formation

    BLOC 1 : OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS.

    Activités : 

    • support opérationnel aux membres de l’entité
    • gestion des dossiers en responsabilité
    • amélioration continue des processus
    • gestion des ressources de l’entité

    Compétences : 

    • conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
    • conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
    • contribuer à la pérennisation des processus
    • rationaliser l’usage des ressources de l’entité
    BLOC 2 : GESTION DE PROJET

    Activités :

    • préparation du projet
    • mise en oeuvre d’une veille informationnelle liée au projet
    • conduite du projet
    • clôture du projet

    Compétences :

    • formaliser le cadre du projet
    • conduire une veille informationnelle
    • suivre et contrôler le projet
    • évaluer le projet
    BLOC 3 : COLLABORATION À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES.

    Activités :

    • accompagnement du parcours professionnel
    • contribution à l’amélioration de la vie au travail
    • collaboration aux relations sociales
    • participation à la performance sociale

    Compétences :

    • gérer la relation de travail
    • mettre en oeuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
    • organiser les activités du champ des relations sociales
    • mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
    ÉVALUATION

    Divers exercices, QCM.

    Selon modalités d’évaluations.

    VALIDATION

    Attestation de stage, Présentation aux examens auprès des organismes de validation.

    Pour que le candidat soit déclaré admissible par le jury de délibération l’ensemble des capacités professionnelles décrites dans le référentiel de diplômes ACADÉMIQUES (les blocs à valider) doit être acquis.

    Le candidat peut passer un ou plusieurs blocs de compétences.

    Mise en œuvre des modalités d’évaluation :

    Les capacités professionnelles sont évaluées à l’aide des critères avec niveau d’exigence et selon les conditions de réalisation définies dans le référentiel de certification du diplôme en cours de formation.

    – L’acquisition de chacune des capacités professionnelles est validée par une commission d’évaluation sur la base :

    • des différentes évaluations
    • de l’avis de l’entreprise
    • de l’entretien avec le candidat

    Le terme générique « candidat » est utilisé pour désigner un candidat ou une candidate.

      – Définition des différentes modalités d’évaluation :

      • Evaluation en situation professionnelle réelle

      L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles réelles.

      Cette évaluation s’appuie sur :

        • une observation en situation de travail
        • des questionnements avec apports d’éléments de preuve par le candidat

       

      • Présentation des projets ou activités réalisées en milieu professionnel :

      Le candidat transmet un rapport au centre d’examen de l’ACADÉMIE territoriale, dans les délais et conditions préalablement fixés, afin de montrer que les capacités professionnelles à évaluer selon cette modalité ont bien été mises en oeuvre en entreprise à l’occasion d’un ou plusieurs projets ou activités.
      La présentation de ces projets ou activités devant une commission d’évaluation permettra au candidat de démontrer que les exigences du référentiel de certification sont satisfaites.

      • Evaluation à partir d’une situation professionnelle reconstituée :

      L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans des conditions représentatives d’une situation réelle d’entreprise par observation avec questionnements ou avec une restitution écrite et/ou orale par le candidat.

      • Avis de l’entreprise :

      L’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis en regard du référentiel de certification (capacités professionnelles et/ou critères) sur les éléments mis en œuvre par le candidat lors de la réalisation de projets professionnels.

      Présentation pour la validation des capacités professionnelles, le candidat s’inscrit en candidat libre. Nous nous soumettrons aux modalités de passage d’examen du ministère de l’Éducation nationale de l’ACADÉMIE territoriale du candidat, inscription en candidat libre et/ou VAE.

      Méthodes et Pédagogie chez LJY

      Alternance d’exposés, études de cas, échanges, coaching…

      Une documentation est remise à chaque stagiaire. 

      Les stagiaires auront accès à l’ensemble de leurs cours et le suivi de leur évolution sur la CLASSROOM.

      Des évaluations seront réalisées à plusieurs étapes de la formation.
      Des fiches de séances individuelles seront réalisé pour une formation personnalisée par stagiaire.

      Des formateurs qualifiés et/ou expérimenté conformément aux dispositions académiques interviendront tout au long de la formation.

      Ils interviendront en salle, sur leur poste de travail, et aussi en visio-conférence avec l’application
      « TEAMS ».

      Le candidat peut valider un ou plusieurs blocs de compétences.

      Nos tarifs

      Nos tarifs varient en fonction de la technicité de la formation demandée à partir de 9,15 € de l’heure . Merci de nous contacter pour avoir un devis personnalisé.

      Délais d’accès

      L’inscription à une formation est possible jusqu’à 48 heures avant le debut de la session. 

       

      Débouchés, Passerelles et suite de parcours

      Des débouchés :

       

      Exemples de métiers :

      • Assistant(e) manager

      • Assistant(e) de direction

      • Assistant(e) Commercial(e)
      • Assistant(e) en Ressources Humaines
      • Chargé de projet administratif
      • Office manager junior

      Passerelles vers d’autres formations certifiantes :

       

      • Réorientation vers BTS tertiaires (gestion, RH, commerce)
      • Passerelle vers BUT gestion des entreprises
      • Formations en communication ou événementiel
      • Réorientation vers marketing / commerce
      • Spécialisation en RH ou gestion
      • Passerelle vers secteur public (concours).

      Poursuite d’études :

      Cette certification donne accès à des possibilités de poursuite d’études, telles que :

       

      • Licence professionnelle (RH, gestion, communication)
      • BUT GEA (gestion des entreprises et administrations)
      • Bachelor commerce / management
      • École de commerce (admission parallèle)
      • Licence administration économique et sociale (AES).